Tauá aposta em cashback para ampliar recorrência e impulsionar nova fase em João Pessoa
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João Pessoa (PB) - O Grupo
Tauá deu mais um passo em sua estratégia de relacionamento com clientes em meio
aos preparativos para a abertura do Tauá João Pessoa ao público, marcada para
1º de julho. A empresa apresenta o Tauá Cashback, iniciativa voltada ao aumento
da recorrência de hóspedes e ao estímulo de novas viagens entre as unidades da
rede. O programa devolve ao cliente parte do valor gasto em hospedagens para
uso em reservas futuras, modelo alinhado às principais tendências de consumo no
Brasil.
Toda reserva de hospedagem
gera 10% de cashback, que pode ser utilizado em até quatro meses. Para clientes
do programa Mais Tauá, o percentual chega a 12%, além de benefícios adicionais,
como descontos, promoções e cupons em mais de três mil marcas parceiras. O
acesso é feito de forma digital, pelo aplicativo do programa, onde o cliente
acompanha e utiliza os créditos.
O Tauá Cashback aposta
na objetividade. Não há acúmulo complexo ou regras difíceis de conversão: o
benefício é direto, percebido no momento da compra e liberado após o check-out.
“O Tauá Cashback nasce para
incentivar nossos hóspedes a viverem as experiências dos resorts do grupo com
mais frequência. Todos os meses, nossos resorts oferecem programações, atrações
e temáticas diferentes, para que o cliente tenha sempre algo novo para
descobrir e um novo motivo para voltar”, afirma Miguel Diniz, diretor de
marketing do Grupo Tauá.
A iniciativa ocorre em um
momento de crescimento da companhia. Em 2025, o grupo ultrapassou a marca de 1
milhão de hóspedes, avanço de 10% em relação ao ano anterior. O nível de
satisfação também evoluiu: o Net Promoter Score (NPS) atingiu 82,3 pontos,
patamar considerado de excelência global. “Temos uma recorrência acima da média
do setor, e a expectativa é que, com o cashback, esse comportamento se
intensifique mais.”
Cashback acompanha expansão do
Grupo Tauá
Com a chegada do Tauá João
Pessoa, o cashback também passa a funcionar como ferramenta de incentivo para
que os hóspedes conheçam a nova unidade no Nordeste e ampliem sua jornada de
experiências dentro da marca.
“Estamos vivendo um momento
importante de expansão do Grupo Tauá, com a chegada de João Pessoa. E o
cashback surge justamente para fortalecer esse relacionamento de longo prazo
com o cliente. Queremos que ele volte mais vezes, conheça novas unidades e
acompanhe as diferentes experiências que criamos ao longo do ano”, complementa
Miguel.
O benefício pode ser utilizado
tanto na unidade que o hóspede já costuma frequentar quanto em outros resorts
da rede, incentivando novas viagens dentro do ecossistema Tauá.
O Tauá João Pessoa será o
maior resort já desenvolvido pela companhia, com investimento estimado em R$
700 milhões. O empreendimento terá estrutura voltada ao turismo de lazer e
experiência, incluindo o primeiro aquapark indoor e climatizado do Nordeste,
além de atrações para diferentes perfis de hóspedes.
Tendência
de consumo e oportunidade para o turismo nacional
A aposta do Tauá acompanha uma
mudança clara no comportamento do consumidor brasileiro. De acordo com a
pesquisa Panorama da Fidelização no Brasil, da Associação Brasileira das
Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o cashback figura entre os
benefícios preferidos de 53,3% dos brasileiros.
O dado evidencia um movimento mais amplo: benefícios financeiros imediatos
passaram a influenciar diretamente a decisão de compra. Nesse contexto, o
cashback deixa de ser um diferencial e se consolida como ferramenta estratégica
de atração e retenção.
Ao incorporar esse modelo, o
Grupo Tauá reforça sua estratégia de recorrência e amplia o acesso ao turismo.
Ao devolver parte do valor da hospedagem, o programa estimula novas viagens e a
descoberta de diferentes destinos da rede pelo Brasil.
Sobre
o Grupo Tauá
O Grupo Tauá de Hotéis e
Resorts é reconhecido como um dos principais players do turismo de lazer e
eventos do Brasil. Com unidades em Minas Gerais, São Paulo e Goiás, e a
inauguração prevista do Tauá Resort João Pessoa, na Paraíba, em julho de 2026,
o grupo passa a contar com mais de 2.800 apartamentos distribuídos em quatro
estados.
Os resorts oferecem pensão
completa, restaurantes à la carte e uma experiência gastronômica variada e de
alta qualidade. No Tauá, as crianças são protagonistas, com recreação
monitorada pelos Taualegres, menus exclusivos e a Jota City, cidade interativa
onde aprendem sobre sustentabilidade e consumo consciente. Já os adultos
desfrutam de estrutura completa de lazer e bem-estar, que inclui piscinas, SPA,
cinema, boliche, academia, quadras esportivas e salão de jogos.
Desde 2022, o Grupo Tauá é
signatário do Pacto Global da ONU e atua alinhado aos Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável (ODS), reforçando seu compromisso com a gestão
responsável, o desenvolvimento social e o impacto positivo nas comunidades onde
está presente. Em 2026, a companhia conquistou a certificação de Empresa B,
reforçando seu compromisso com altos padrões de governança, impacto social e
sustentabilidade ambiental, além da geração de valor de longo prazo para seus
stakeholders.
Serviço
Tauá aposta em cashback para ampliar
recorrência e impulsionar nova fase em João Pessoa
Site: www.tauaresorts.com.br
Instagram: @tauaresorts
LinkedIn: linkedin.com/company/tauaresorts
Com
informações da assessoria de imprensa
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